課題・背景
自社が保有する顧客データやオンライン/オフラインのアセットを活かし、多数のエンドクライアントとの新規取組を創出する役割をマーケティング企画部門が担っていたが、市場動向とクライアントニーズを踏まえた企画立案から提案・クロージングまでを完遂するリソースと専門性が不足していた。
通信キャリア様 / 2年
業種:IT・通信
自社が保有する顧客データやオンライン/オフラインのアセットを活かし、多数のエンドクライアントとの新規取組を創出する役割をマーケティング企画部門が担っていたが、市場動向とクライアントニーズを踏まえた企画立案から提案・クロージングまでを完遂するリソースと専門性が不足していた。
PMとプランナーで構成するチームでマーケティング企画部門に参画し、プリセールスからクロージングに至る企画立案、提案資料の作成、営業同行を一貫して担当した。クライアントが保有する顧客データとオンライン/オフラインのアセットを融合させ、市場動向とエンドクライアントのニーズを起点としたマーケットイン型の提案を企画・推進。データ・メディア・アライアンスといったプロダクト管轄組織とも連携し、最適なアセットの組み合わせを設計した。
クライアント平均を数倍上回る受注率を達成。年間ROIは100%を超える水準となった。データ活用から提案までを担い切る体制により、エンドクライアントとの新規取組の創出が継続的に進む状態を構築した。
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複数事業での中期経営計画策定において人的リソースに限りがあり、より高い成長目標を目指すうえで従来の知見・経験だけでは新たなセールス・マーケティング施策を計画・実行しきれない状況にあった。過去に実施した営業研修は実行レベルの高度化が目的であり、事業戦略から営業・マーケモデル、組織、リソース配置に至る上流部分が未整備。次世代メンバーが自ら事業成長戦略を策定できる状態を作ることも求められていた。
課題・支援内容・成果を読む →インサイドセールスのBPOサービスを事業として本格展開するにあたり、現場のスキル実態が可視化されておらず、標準プロセスも整備されていない状態にあった。組織のチームワークや助け合う文化は根付いている一方、インサイドセールス組織としての仕組みと能力開発の面に改善課題を抱えていた。
課題・支援内容・成果を読む →月次EBITDA500万円を目指せる中小規模宿泊施設向けコンサルティングサービスを企画し、Go-To-Market戦略を策定する必要があった。新規性の高いビジネスではなく既存ビジネスをベースに早期にローンチし、投資家に対して事業の実態がある状態を作り出すことが求められていた。事業実態が乏しいことが最大の課題として認識されていた。
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