デザイン部門におけるDX／AI活用を通じた業務改革トライアル

総合デザインセンターと技術研究部門においてAI活用を伴う業務改革の機運が高まっていたものの、その前提となる業務分析ができていなかった。また、可視化された業務プロセスに基づく人材育成プログラムの企画も将来的な課題として認識されていた。

設計技術部門の製品課題解決、設計推進部門の業務課題解決、企画管理部門の購買という3つの部門／業務を対象に、事前アンケートの配布・回収、As-Is業務プロセスのドキュメント化、担当者への2回のヒアリング、あるべき姿の策定、業務改善効果の金額換算、今後のロードマップ策定までを一気通貫で実施。BPRコンサルタントに加えAIエンジニアを体制に組み込み、打ち手の技術的実現性とROIを同時に検討した。週次のPMO定例で進捗管理シートを用いた業務単位の進捗・優先度管理を行い、経営層への報告資料を作成。

対象業務について、As-Is／To-Beの業務プロセスとDX／AIによる打ち手、5年間の投資回収シミュレーションを含むROI試算を整備し、上層部がプロジェクト拡大を判断できる材料を提示。効果の大きさと即効性の2軸で優先順位付けの考え方を提示し、次フェーズにおける他部門・他業務への展開と、業務プロセスを基にした人材育成プログラム企画への接続を設計した。